物业管理与业主服务平台

面向住宅小区物业公司与业主的综合性服务平台。业主可通过平台查看小区公告、报修故障、缴纳物业费与水电费、查询缴费记录、预约访客通行及使用公共设施。物业人员可管理业主档案、处理报修工单、发布通知公告、管理收费项目与账单、维护设施设备台账及巡查记录。平台支持在线报修与进度跟踪，业主可对维修服务进行评价。系统提供投诉建议模块，业主可提交投诉或建议，物业及时响应处理并反馈结果。后台管理员负责楼栋管理、业主信息维护、收费规则配置、工单统计及平台运营数据看板。整体实现物业服务的信息化、流程化与透明化，提升小区管理效率与业主满意度。前端采用Vue 3与Element Plus构建，后端基于Spring Boot与MyBatis Plus实现，MySQL存储业务数据，Redis缓存公告与工单状态，MinIO管理维修图片与文件。以上技术栈可根据实际开发需要灵活替换。